Versand- und Retourenabwicklung

Unsere Warenversand wird über den Logistikdienstleister DHL abgewickelt und erfolgt an die vom Kunden angegebene Rechnungs/ Lieferadresse.

Alle Pakete sind versichert.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung mit einer Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,90.

Nach Österreich betragen die Portokosten €11,80.

Für alle anderen Länder kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, umtauschen oder einen Defekt melden?
Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Bitte probieren Sie die Sachen vorsichtig, damit keine Gebrauchspuren entstehen und senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Ein Rückgaberecht besteht nicht für getragene oder beschmutzte Artikel.
Die Artikel müssen sicher verpackt sein, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

Wir bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf.
Das Paket bitte sicher verschließen, frankieren, mit der folgenden Adresse versehen und an uns versenden:

ROCHER DIREKTMARKETING-SERVICES

BENZSTRASSE 5

82178 PUCHHEIM

Für sonstige Fragen zur Lieferung /Rücksendung "[email protected]

UMTAUSCH, ERSATZ UND RÜCKERSTATTUNG:

Nach Eingang und Prüfung erfolgt so schnell wie möglich der Umtausch oder die Rückerstattung. Im Normalfall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

BEANSTANDUNGEN, REKLAMATIONEN, FRAGEN:

Obwohl wir die Bestellungen sehr sorgfältig zusammenstellen, kontrollieren und verpacken, kann es im Einzelfall zu Fehllieferungen kommen. In diesem Fall und auch bei allen anderen Fragen stehen wir Ihnen per Email sehr gerne zur Verfügung: [email protected]